Fabrika ayarları

"Merak etmeyin doğru yerdesiniz, tüm sorunlarınızı çözeceğiz!" dedi o güven veren, kendinden emin ses tonuyla telefondaki Apple müşteri hizmetleri yetkilisi.

Uzun zamandır duymadığım en güzel cümleydi.

"Gerçekten tüm sorunlarımı çözebilir misiniz?

Telefonumu sıfırlıyorsunuz ya, biraz da hayatımdaki sorunlara geçsek, onları da sıfırlasanız...

Beni de fabrika ayarlarıma döndürseniz yeni doğmuşum gibi?

Hafızam mesela çok doldu, içindekileri boşaltıp yer açabilir misiniz?.." diye sorsam sanki "Tabii ne demek, hemen yardımcı olayım" diyecekti...

Ama ben sormadım, o da söylemedi.

40 dakikalık bir görüşme oldu.

Telefon sıfırlandı, yazılımı güncellendi.

"Sorununuz çözüldü, diye not alıyorum. Çözüldü sizin için de değil mi?" dedi.

"Hayır, her şeyi hatırlıyorum, hiçbir düzelme yok, sorunlarım kaldığı yerden devam ediyor!" derken içim...

"Evet, teşekkür ederim" dedim "Tüm sorunlarım çözüldü"...

#müşterihizmetleri #fabrikaayarları #telefon